{"id":1980,"date":"2024-10-17T13:06:03","date_gmt":"2024-10-17T13:06:03","guid":{"rendered":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/?page_id=1980"},"modified":"2024-10-17T13:06:03","modified_gmt":"2024-10-17T13:06:03","slug":"povrat-i-reklamacija","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/povrat-i-reklamacija\/","title":{"rendered":"Povrat i reklamacija"},"content":{"rendered":"\n

Povrat i reklamacija<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Registrirani korisnik ima pravo u roku od \u010detrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda bez navo\u0111enja razloga. TENKAI, obrt za marketing \u0107e na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, registriranom korisniku vratiti sredstva na ra\u010dun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku \u010detrnaest (14) dana od datuma primitka vra\u0107enog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.<\/p>\n\n\n\n

Registrirani korisnik najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem obrasca za reklamaciju. Povrat dostavljenih proizvoda vr\u0161i se dostavom na adresu o kojoj je registrirani korisnik obavije\u0161ten na obrascu za reklamaciju. Tro\u0161kove povrata proizvoda snosi registrirani korisnik.<\/p>\n\n\n\n

Registrirani korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgova\u010dko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), osim ukoliko se radi o proizvodu kojeg je nemogu\u0107e bilo provjeriti bez da se ne otvori originalno pakiranje.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naru\u010denog proizvoda do\u0161lo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada TENKAI, obrt za marketing nije du\u017ean izvr\u0161iti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit \u0107e vra\u0107en korisniku o njegovom tro\u0161ku uz pisano obja\u0161njenje razloga neprihva\u0107anja zahtjeva za povratom ili zamjenom.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, TENKAI, obrt za marketing \u0107e vratiti sredstva korisniku, s time da \u0107e tro\u0161ak ponovnog slanja proizvoda snositi TENKAI, obrt za marketing. Ukoliko je do\u0161lo do pogre\u0161ke prilikom pakiranja naru\u010denih proizvoda te kupac nije dobio naru\u010deni proizvod ve\u0107 neki drugi, du\u017ean je navedeno prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od \u010detrnaest (14) dana. U tom slu\u010daju, korisnik vra\u0107a krivo isporu\u010den proizvod na tro\u0161ak TENKAI, obrt za marketing koji se obvezuje isporu\u010diti naru\u010deni proizvod ili izvr\u0161iti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od \u010detrnaest (14) dana od zaprimljenog krivo isporu\u010denog artikla.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko korisnik nije dobio naru\u010deni i pla\u0107eni proizvod, du\u017ean je to prijaviti u roku od \u010detrnaest (14) kalendarskih dana od dana o\u010dekivanog dolaska naru\u010denog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na web stranici. TENKAI, obrt za marketing je u tom roku du\u017ean utvrditi \u0161to se dogodilo sa reklamiranom po\u0161iljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rje\u0161avanju reklamacije.<\/p>\n\n\n\n

Obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora potro\u0161a\u010da<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sukladno \u010dl. 10. st. 3. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (Narodne novine, br. 41\/14, 110\/15, 14\/19) obavje\u0161tavaju se potro\u0161a\u010di da prigovor na kvalitetu na\u0161ih usluga mogu podnijeti u pisanom obliku:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • putem po\u0161te na adresu: TENKAI, obrt za marketing, Omladinska 5, 35253 Brodski Stupnik, Hrvatska<\/li>\n\n\n\n
  • na e-mail adresu: [unijeti e-mail adresu]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Na Va\u0161e prigovore odgovorit \u0107emo u zakonskom roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.<\/p>\n\n\n\n

    Kontakt informacije<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    TENKAI, obrt za marketing, vl. Klara Tuli\u010di\u0107
    Adresa: Omladinska 5, 35253 Brodski Stupnik, Hrvatska
    OIB: 62046734503
    Registracijski broj: 98339150 <\/p>\n\n\n\n

    IBAN: HR9524020061140436630<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Povrat i reklamacija Registrirani korisnik ima pravo u roku od \u010detrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda bez navo\u0111enja razloga. TENKAI, obrt za marketing \u0107e na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, registriranom korisniku vratiti sredstva na ra\u010dun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1980","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/author\/odvorci-webmaster\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Povrat i reklamacija Registrirani korisnik ima pravo u roku od \u010detrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda bez navo\u0111enja razloga. TENKAI, obrt za marketing \u0107e na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, registriranom korisniku vratiti sredstva na ra\u010dun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1980"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1980\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1981,"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1980\/revisions\/1981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odvorci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}